ANALISIS PEMASARAN, FOOD QUALITY, INTEGRITAS PEMANFAATANTEKNOLOGI, SERVICE QUALITY, DAN CITRA USAHA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIMEDIASI PENINGKATAN PEMBELIAN PADA UMKM TANAH DATAR COFFE AND SPACE SUGIO LAMONGAN

Dedy Nur Mas Yudha; Abid Muhtarom; Yunni Rusmawati DJ; Mohammad Yaskun; Muhammad Hari Maulana Yusuf

doi:10.33366/optima.v8i1.6693

ANALISIS PEMASARAN, FOOD QUALITY, INTEGRITAS PEMANFAATANTEKNOLOGI, SERVICE QUALITY, DAN CITRA USAHA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIMEDIASI PENINGKATAN PEMBELIAN PADA UMKM TANAH DATAR COFFE AND SPACE SUGIO LAMONGAN

Dedy Nur Mas Yudha, Abid Muhtarom, Yunni Rusmawati DJ, Mohammad Yaskun, Muhammad Hari Maulana Yusuf

Abstract

Salah satu strategi yang dapat dilakukan Tanah Datar Coffe and Space dalam persaingan yang ketata adalah memberikan kepuasan terhadap pelanggannya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, populasi sebanyak 525 konsumen dengan rumus slovin jumlah sampel yang dibutuhkan 227 responden. Data dari sebar kuisioner. Olah data menggunakan PLS-SEM. Didapatkan hasil Pemasaran, Food quality, Integritas pemanfaatan teknologi, Service quality, Citra usaha berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pemasaran, Food quality, Integritas pemanfaatan teknologi, Service quality, Citra usaha memiliki efek moderat pada hubungan kepuasan pelanggan dan Peningkatan pembelian.

Keywords

Pemasaran, Food Quality, Integras, Service Quality, Kepuasan Pelanggan

Full Text:

PDF

References

Biasa, K. M., Tumbel, A., & Walangitan, M. (2021). Pemanfaatan Sistem Pemasaran Online Dan Strategi Pemasaran Dalam Menigkatkan Pembelian Konsumen Pada Masa Pandemic Covid-19 (Study Kasus Online Shop MANADO). Jurnal EMBA, 9(2), 948-956.

Fadhiela, K., & Suharni, S. (2023). Strategi Pemasaran Dalam Mempertahankan Bisinis UMKM di Kecamatan Johan Pahlawan Kabupaten Aceh Barat (Studi Kasus Chaplin Coffe Shop). Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agrobisnis (JEPA), 7, 1275-1285.

Fauzi , A., Firdauzy, N. S., & Fadhilah, E. S. (2023). Analisis Strategi Pemasaran di Era Digital Untuk Membangun Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(11), 173-179.

Fitroh, R. &. (2020). Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Resiliensi

Laela, E. (2021). Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Minat Pembelian Ulang pada Rumah Makan Ciganea Purwakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 180-186.

Martiana, R. d. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Deumdee Rangkas Bitung. Asia Pacific J. Manag, 80(3), 391â€“397.

Sandar, R. (2021). Pengaruh Kebijakan Publik Terkait Fasilitas Kebersihan Terhadap Perilaku Pengunjung Saat Berwisata Di Twa Gunung Tangkuban Perahu. Universitas Pendidikan Indonesia: Doctoral dissertation.

Setiawati, S., Guspul, A., & Meftahudin. (2020). Pengaruh Service Quality, Food Quality, Price Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Cafe Eatbox Kitchen Wonosobo). Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 1(2), 335-342.

Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baaruna Horizon, 3(2), 223-229.

Utami, P. P., Wilona , K., & Tabitha, C. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Ekuitas Merek E-Commerce Sociolla. Jurnal Ilmu Pengetahuan Sisoal, 9(1), 223-238.

Zuhdi , R., & Kesuma, M. (2022). Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen Pada Usaha Food And Beverage Dongdongg.ID BANDA ACEH. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 7(3), 555-570.

DOI: https://doi.org/10.33366/optima.v8i1.6693

Abstract - Print this article - Indexing metadata - How to cite item - Finding References - Email this article (Login required) - Email the author (Login required)